Nicht jeder Softwarefehler muss unbedingt vor Ort behoben werden. Wir bieten eine Helpdesk-Funktion an und können so innhalb weniger Minuten auf ihren Desktop zugreifen, um ihnen zu helfen. Der Vorteil: Es muss keine Software installiert werden, es bleibt also auch keine offene Tür auf ihrem Rechner zurück. Damit bestimmen Sie bei jedem Mal ganz persönlich, ob und wann an Ihrem Rechner eine Fernwartung vorgenommen wird.

Mit nur drei Klicks erhält jeder Kunde eine ID und ein Kennwort. Die Daten sind nur für den aktuell anstehenden Arbeitsgang gültig und werden anschließend gelöscht. Jeder weitere Arbeitsgang erfordert eine neue ID. Durch diese ID wird eine sichere verschlüsselte Verbindung von uns zu ihrem Rechner hergestellt.

Diese Art von Hilfe ist schnell und auch für solche Kunden geeignet, die sich erstmals an uns wenden. Jeder, der Hilfe braucht, bekommt Hilfe, ob vorher Kunde oder nicht.