Mit Unified Messaging verschmelzen die Benachrichtigungen für Anrufe, Voice-Mail, sowie eingehende E-Mails und Faxe miteinander. Verschiedenste Nachrichten werden in ein einheitliches Format (Unified Messaging) gebracht und den jeweiligen Benutzern auf verschiedensten Wegen z.B. eMail-Client, Mobiltelefon oder in einer Web-Mail-Oberfläche übermittelt.


Alcatel-Lucent-Extended Communication-Server

Im Verbund mit einer Alcatel OmniPCX Office TK-System, hält der Extended Communication-Server einige weitere Funktionen zu dem handelsüblichen E-Mail Verkehr bereit.

Neben dem Zugriff auf Mails, Kalender oder Kontaktdatenbanken, können interne wie externe Mitarbeiter gleichermaßen per Fernzugriff die Einstellungen Ihres Telefondienstes verwalten. Der Mitarbeiter muss dies also nicht von seinem Büro aus tun. So kann die persönliche Voicemail-Box, eine Rufumleitung oder der persönliche Assistent von überall her gesteuert werden. Dazu wird das Telefon im Büro durch ein beliebiges Endgerät (Telefon zu Hause oder beim Kunden; Mobiltelefon) ersetzt – damit Ihnen kein wichtiger Anruf durch die Lappen geht.

Auch für Faxe bietet der Alcatel-Lucent-Extended Communication-Server umfangreiche Fax over IP (FoIP) Lösungen an. Denn noch immer ist das Fax das einzige rechtsverbindliche Mittel der elektronischen Kommunikation. Und Sie können immer und ohne zusätzliche Hardware an jedem Ort Faxe senden oder empfangen.

Der Zugriff auf die Fax- und Sprachfunktion erfolgt über einen Virtual Desktop, der einfach formuliert, Faxe wie Mails verwaltet. Unterschieden werden diese einfach durch unterschiedliche Markierungen.

Zudem Virtual Desktop, kann aber auch ein Outlook Connector am jeweiligen Client installiert werden. Dadurch ist es möglich mit Outlook auf den Extended Communication-Server den Kalender, die Termine oder die persönlichen Kontakte zu synchronisieren.

NEU Browserbasierte Funktionen für Präsenz und Telefon

Mobilität gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die neue Version 4.2 des Extended Communication Server bietet einige neue Funktionen in Sachen Mobilität. Sie bietet neue browserbasierte Funktionen für Präsenz und Telefonie. Für die Firmen heißt das im Klartext, die Produktivität und Arbeitseffizienz wird gesteigert.

Multimodal Communication Companion iPhone

MCC iPhone bietet eine Reihe von Diensten, mit denen die externen Mitarbeiter in Kontakt mit dem Unternehmen bleiben können. Das Ziel des MCC besteht darin, mit dem iPhone einen problemlosen Zugriff auf die Systeme und Ressourcen des Unternehmens zu ermöglichen.